問題解決の事例 「寝坊をしないためには？」

こんにちは。株式会社ピースのブログからお届けしています。

あなたは朝に強いタイプですか。私は低血圧なのか、ときどき朝起きるのがしんどいことがあります。新人時代は寝坊して上司に怒られることもありました。目覚まし時計を常時３～５個セットするようになってからは寝坊はなくなりましたが…

遅刻すると、この世の終わりを感じるぐらい、朝から暗い気持ちで仕事をするハメになってしまいますよね。本人が寝坊するのは自業自得ですが、部下ができてからは他人の寝坊問題とも付き合ってきました。自分の新人時代は棚に上げて、叱る日々。叱る側も大変です。

そこで今回は、寝坊して落ち込んだり、寝坊した人に叱らないですむように、寝坊問題を論理的に問題解決していきたいと思います。

ー目次ー

１．原因分析のフレームワーク（再掲）
２．寝坊の原因分析
３．原因を検証し、課題を絞り込む
４．まとめ

１．原因分析のフレームワーク（再掲）

「IPO＋制約条件・成立条件」を原因分析のフレームワークとして活用してみます。IPOとは、業務プロセスの根幹となる概念であり、インプット、プロセス、アウトプットの3要素からなるフレームワークを指します。

インプット業務プロセスが開始するきっかけ。

プロセス業務プロセス。5W2Hなどで定義される。

アウトプット業務プロセスが終了したときの状態。

成立条件ある事柄が成立するために必要な条件

制約条件ある事柄を妨げる条件

２．寝坊の原因分析

同じ部署にいる新人さんが寝坊してきました。聞くと、最近、睡眠不足のようです。一緒に住んでいる恋人がいますが、一生に寝坊してしまうこともしばしば。目覚ましはかけているようなのですが…。

職場での人間関係は良好で、慣れない仕事に苦戦することはあるようですが、仕事にはやりがいを感じているようです。

あなたなら、この新人に対して、どのような解決策を教えますか？まずは、解決策を考える前に、網羅的に寝坊の原因を洗い出してみましょう。

IPO＋成立条件・成約条件で構造化された原因
インプット	睡眠不足で寝た。
プロセス	①部屋の電気を消す。 ②目覚ましをかける。 ③目覚ましをとめる。
アウトプット	10時に起きて11時に出社した。
制約条件	隣で寝ている人が目覚ましをとめる。
成立条件	家には快適なベッドがある。

３．原因を検証し、課題を絞り込む

それぞれの原因を、以下の軸で検証していきましょう。

課題を選定する軸

・実行可能性

・費用対効果

・優先順位（重要度 × 緊急度）

インプット

「そもそも寝るのが遅いから寝坊してしまうんだ。」という考え方です。新人さんへの聞き取り内容から、原因の一つであることがわかっています。規則正しい生活を送り、早く寝るようにする。真っ当な解決策ですが、新人さんに通用しそうでしょうか。

新人故に、仕事のスピードも遅く残業してしまうこともあるかもしれません。まだまだ遊びたい盛りで、友人や同僚との飲み会にも出かけたいでしょう。

原因の一つには違いないですが、新人さんの意識改革を促すという解決策は実行可能性に乏しいかもしれません。

プロセス

プロセスはどうでしょうか。

①部屋の電気を消す
部屋を明るくし、深い眠りにつけないようにする。一つの解決策ではありますが、眠りが浅いため、次の日に寝不足になりそうです。解決策が新たな問題を生んでいるため、効果性に疑問があります。カーテンを開けたまま寝る。近くに建物がなければ良いかもしれませんが、プライバシーの問題に発展しそうです。

②目覚ましをかける。
目覚ましのかけ忘れは原因としてあり得ますが、新人さんに対する結果から、かけ忘れは事実として認定できません。

③目覚ましをとめる。
目覚ましはかけているのですが、無意識にとめて二度寝してしまう。よくある話です。一つで起きることができないのであれば、３～５個に増量する。新しい目覚ましを購入するコストがかかりますが、大した金額ではありませんし、数を増やしていけば、いつか解決しそうです。